Tenso, subo até o 13º andar do prédio, onde fica a sala da empresa. Me assustei quando eu vi tanta gente entrando e saindo, fiquei pelo lado de fora por alguns minutos e resolvi entrar (me apavorei, pelo fato daquilo ser um callcenter, o mais barulhento de todos, 0800 não parando de tocar e gente falando alto com os clientes) me juntar com meus novos (e estranhos) colegas de trabalho, uma menina puxou assunto comigo, dizendo que estava nervosa e até que eu fiquei aliviado, pois encontrei alguém que estava sentindo a mesma coisa que eu. Então, eis que chega a hora da verdade, 14h e uma correria de troca de turno, fiquei assustado nessa hora. Até que chegou uma moça, experiente, se apresentando. Era nossa treinadora, até que eu me senti menos nervoso quando eu vi ela, parecia gentil. Fomos sentar e se apresentar, a principio normal. Depois descemos para um pequeno auditório que ficava no 6º andar e ela ensinou como funcionava a cobrança do Banco do Brasil, mostrando as faixas de atraso e tal. Ela pediu então, que pegássemos uma caneta e deu uma apostila falando dos sistemas e dos produtos do banco. Ligou o projetor e mexeu no sistema que utilizaríamos para cobrar, era um programa mal encarado, o siscobra, cheio de comandos difíceis e com uma interface nada intuitiva, logo pensei: "como vou falar com o cliente e mexer num monstro desses ao mesmo tempo", fiquei quieto e continuei prestando a atenção. Para minha infelicidade não era só esse sistema, tinha mais 2: o gerenciador financeiro do banco e um tal de cacs. O primeiro mais fácil, aprendi na hora. Mas o Cacs, foi pra acabar, cheio de comandos de difícil acesso. Passado essa aula sobre os sistemas, subimos novamente e fomos para uma mesa da monitora, e para minha infelicidade fui o primeiro a usar o sistema, errava as teclas, e os comandos. Aí quando eu tava mais tranquilo, a treinadora falou: Agora João, liga para esse cliente. Eu entrei em desespero e comecei a suar frio, mas ela me tranquilizou: "Calma querido, você liga e eu falo com o cliente enquanto você mexe no sistema". Ok, liguei a base e comecei a discar, errado para variar, ela me deu um puxão de orelha: "Tem que discar 0 + 0 + o ddd + o número e depois apertar # para dar linha e começar a chamar", fiquei confuso, mas fiz isso, disquei e o cliente atendeu, fiquei apreensivo e ouvi ela falando. Parecia fácil, era só seguir o script que deveria ser seguido a risca por se tratar de cobrança bancária. Passado todos usarem o sistema (era umas 17h), ela liberou todos para o horário de lanche, descemos para o térreo, onde tinha uma van com um senhor que distribuía a comida, aquele dia tinha bolachas recheadas, refrigerante em latinha e frutas. Sentei na praça de alimentação do empresarial e um cara que tava treinando comigo puxou assunto. Perguntando onde eu estudava, se estava gostando do trabalho e tal. Disse pra ele que estava pensando em desistir e ele disse: "Já trabalhei com cobrança e no começo é horrível, mas depois acostuma, relaxa cara" e eu disse: "tomara que sim". Passou-se os 20 minutos e subimos, ficamos treinando até as 19:40h, depois a treinadora passou nossos usuários do sistema, o meu é 1943, gostei do número. Chegando as 20h, o turno acabou e nos despedimos. Fui até o shopping que fica em frente do prédio, acompanhado de uma menina que estava treinando comigo e ela perguntou se eu estava gostando de lá, eu disse que estava muito inseguro ainda e que queria desistir, ela (que era 2 anos mais velha que eu, tenho 16 e ela 18) me deu uns toques, dizendo que eu era muito novo e não tinha experiencia nenhuma isso que eu estava sentindo era normal. Passamos na frente de uma cafeteria e ela comprou um maço de Marlboro e disse: "preciso ir, ah, e nunca fume!", rimos e seguimos nossos caminhos para casa. Chegando em casa, minha família olhou de um jeito diferente, do tipo "meu filho saiu da vagabundagem e arrumou um emprego, finalmente!", me trataram bem. Tomei um banho, terminei um trabalho da escola e capotei na cama. Será que vou me adaptar nesse novo emprego? Nem sei falar no telefone e minha voz é horrível ):